Para iade politikası

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz 30 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün size teslim edildiği durumda, kullanılmamış ve giyilmemiş olması, etiketlerinin üzerinde bulunması ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

İade sürecini başlatmak için bizimle ahmetsurer@msn.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın: Trend Parça, Sanayi, 60079 nolu sokak no:12, Şehitkamil/Gaziantep, Türkiye

İade talebiniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ile paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili tüm sorularınız için bize her zaman ahmetsurer@msn.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Hasar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış bir ürün gönderildiyse sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler ve kişisel bakım ürünleri (kozmetik ürünleri gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

Değişim
İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde kavuşmanızı sağlayacak yöntem, elinizdeki ürünü iade etmeniz ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermenizdir.

Avrupa Birliği için 14 günlük cayma hakkı
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürünün size teslim edildiği durumda, kullanılmamış ve giyilmemiş olması, etiketlerinin üzerinde bulunması ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

Geri ödemeler
İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendirecek ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyup yansıtması için de bir miktar zaman geçebileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onayladığımız tarihten itibaren 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen ahmetsurer@msn.com adresinden bizimle iletişime geçin.